Возврат билетов
Причины возврата полной стоимости билетов
- Рейс был отменён по причине судоходной компании-оператора или по погодным условиям
- При получении уведомления о возврате не позднее 3 часов до отправления и 3 дней до отправления для спец рейсов: шоу Алые паруса, День города, День ВМФ, Шоу открытия/закрытия фонтанов в Петергофе
- При ошибке в списании средств или повторном списании банком. Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением, копиями электронных чеков, подтверждающих ошибочное списание.
Частичный возврат стоимости билетов
- При получении уведомления об отмене позднее 3 часов (3 дней для спецрейсов) до отправления, но до отправления теплохода в рейс
- При опоздании пассажира на судно, билет можно обменять на другой рейс в кассе на причале при наличии свободных мест
Не является причиной для возврата стоимости билетов
- Изменение маршрута ввиду погодных условий и по не зависящим от судоходной компании причинам
- Отсутствие шоу разводных мостов в ночных маршрутах по причинам компании Мостотрест
Для возврата стоимости билета необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств».Заполненное заявление необходимо отправить по адресу info@boattour.ru.
При наличии посадочных талонов их необходимо сдать в кассу на причале, в случае если контроль билета оторван, то необходимо копию или фотографию посадочных талонов прикрепить к письму о возврате.
Ответ на ваш запрос о возврате мы дадим в течение 5 рабочих дней.
В случае положительного решения, возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в установленный законом срок и зависит от срока банковской транзакции.