Возврат билетов

Причины возврата полной стоимости билетов

• Рейс был отменён по причине судоходной компании-оператора или по погодным условиям
• При получении уведомления о возврате не позднее 3 часов до отправления и 3 дней до отправления для спец рейсов: шоу Алые паруса, День города, День ВМФ, Шоу открытия/закрытия фонтанов в Петергофе
• При ошибке в списании средств или повторном списании банком. Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением, копиями электронных чеков, подтверждающих ошибочное списание.

Частичный возврат стоимости билетов

• При получении уведомления об отмене позднее 3 часов (3 дней для спецрейсов) до отправления, но до отправления теплохода в рейс
• При опоздании пассажира на судно, билет можно обменять на другой рейс в кассе на причале при наличии свободных мест

Не является причиной для возврата стоимости билетов

• Изменение маршрута ввиду погодных условий и по не зависящим от судоходной компании причинам
• Отсутствие шоу разводных мостов в ночных маршрутах по причинам компании Мостотрест

Для возврата стоимости билета необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств».Заполненное заявление необходимо отправить по адресу info@boattour.ru.

При наличии посадочных талонов их необходимо сдать в кассу на причале, в случае если контроль билета оторван, то необходимо копию или фотографию посадочных талонов прикрепить к письму о возврате.

Ответ на ваш запрос о возврате мы дадим в течение 5 рабочих дней.

В случае положительного решения, возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в установленный законом срок и зависит от срока банковской транзакции.