退票

退票/換票程序：

• 、您提前（航班起飛前3小時）聯繫客服並告知訂單號取消或需要電話中轉。 +7 (812) 240-05-18（每天工作，從 9.00 到 01.00 不休息）。
• 退款或部分退款僅在書面申請的基礎上進行，表格可以下載 這裡，或者呼叫中心的工作人員會通過電子郵件向您發送表格。
• 完成的申請必鬚髮送至 info@boattour.ru
• 如果您在泊位收銀台預先打印了登機牌，則需要將其退回泊位收銀台或使用保存的控制脊柱拍照並將其與應用程序一起發送至 info@boattour.ru

門票全額退款的原因

• 因船公司或天氣原因取消航班
• 最遲在航班起飛前 3 小時收到退貨通知後
• 借記資金或重新借記ATM時出現錯誤（根據書面申請、確認的支票副本、摘錄）

部分退還全部門票費用的原因

• 如果您在航班起飛前 3 小時後收到通知
• 如果乘客遲到/缺席

不是退票的理由：

• 因天氣狀況及船公司無法控制的原因改變航線
• 由於的原因，夜間路線沒有顯示吊橋 Mostotrest